Support
Låt oss hjälpa dig! Vi har listat svaren på några av de frågor vi får oftast här nedan. Om du inte hittar det du söker är du välkommen att ringa eller maila oss direkt!
Filmer
Instruktionsfilmer för dig som vill se hur det fungerar i praktiken. Tänk på att vissa manualer innehåller mer information än motsvarande filmer.
Visa mer »Manualer
Manualerna ger dig en utförlig beskrivning av hur våra produkter fungerar och hur du får ut så mycket som möjligt av dem.
Visa mer »Uppdateringar
Du som har serviceavtal har fri tillgång till uppdateringar av dina lokalt installerade program för Windows och macOS. Kontakta oss om du har en enanvändarlicens som behöver uppdateras, så hjälper vi dig hitta rätt.
Visa mer »Vanliga frågor
Här har vi listat svaren på några av de frågor vi får oftast.
-
Installationsprogrammet lyckas inte registrera tillägget.
För att våra program skall dyka upp som en Oribi-flik i Word så måste installationsprogrammet ha fulla rättigheter att registrera ett tillägg i Word. Detta kan vara svårt att ställa in, så dyker inte Oribi-fliken upp i Word kan man manuellt registrera tillägget.
Stäng av alla Office-program och gå in i Den här datorn till C:\Program Files (x86)\ och sedan vår programmapp (Stava Rex/SpellRight). Där finns två filer, ”repair” och ”repair64”. Högerklicka på den första repair-filen och välj ”Kör som administratör”, gör sedan likadant med den andra.
Vill du installera Stava Rex eller SpellRight för Word Online? Klicka här. -
Microsoft blockerar programmen.
För att vara säker på att Microsoft inte blockerar installationen/registreringen av programmen så rekommenderar vi att man högerklickar på installationsfilen och väljer ”Egenskaper”. Under ”Allmänt” kan det finnas en ruta som heter ”Avblockera”, se till att den är ikryssad. Efter det klicka på ”Verkställ” och sedan ”OK”. Högerklicka sedan på installationsfilen och välj ”Kör som administratör”. När installationen är klar kan du starta om datorn och sedan öppna Word och kontrollera att Oribi-fliken har dykt upp.
-
Du är inte inloggad med ditt Microsoft-konto.
För att så kallade COM-tillägg skall fungera i Microsoft Word så krävs det att man är inloggad med sitt Microsoft-konto. Är du inloggad kan du se sitt namn uppe till höger i Word-fönstret.
Är du inte inloggad så kommer det att stå ”Logga in”.
Fungerar ingen av ovanstående lösningar? Kontakta oss!
Många av våra program finns både som lokalt installerade program (Windows/macOS) och tillägg (Google Dokument/Microsoft Word), och ibland kan det vara svårt att veta vad som passar just dig bäst.
Lokalt installerade program
Om du kör macOS eller Windows på en Mac eller PC kan du installera programmen direkt på operativsystemet och få tillgång till funktionalitet i flera olika ordbehandlare, såsom Word, Pages, LibreOffice och OpenOffice.
Se systemkraven för respektive program för att se vilka ordbehandlare som stöds av våra lokalt installerade program: Stava Rex, SpellRight, Saida, Mattetecken, StavLet och SchreibRex.
Lokalt installerade program fungerar däremot inte i webbläsare, så om du vill använda exempelvis Google Dokument eller Word Online i webbläsaren bör du titta närmare på tillägg.
Tillägg
Om du oftast använder en specifik ordbehandlare eller webbläsare (”klient”), kan du välja att installera tillägg för just den klienten, oberoende av vilket operativsystem du använder. Exempelvis fungerar Stava Rex för Google Dokument lika bra oavsett om du använder en PC-dator och webbläsaren Edge eller Safari på en Mac.
Stava Rex, SpellRight, Mattetecken, StavLet och SchreibRex går att installera direkt i ordbehandlaren, vilket innebär att du kan komma åt tillägget oavsett vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder, förutsatt att klienten har stöd för tillägg. Exempelvis kan nyare versioner av Microsoft Word för Windows, macOS och iPad köra samma tillägg som du använder i Word Online, medan Google Dokument endast har stöd för tillägg i webbläsarversionen av Google Dokument (ej Google Dokument för iOS eller Android).
Webbläsartillägg
Oribi Speak är ett tillägg för webbläsaren och kan således erbjuda funktionalitet inuti webbläsaren men inte utanför. Detta innebär att du exempelvis kan installera Oribi Speak i Google Chrome för att få tillgång till funktioner såsom ordprediktion och talsyntes i Google Dokument eller Word Online, men Oribi Speak kan inte komma åt text i andra program du har installerat på datorn (såsom Pages eller PowerPoint).
Visa inläggOm du vill köpa en licens till enstaka användare gör du det via Oribi Web Store och betalar med kort. Läspennorna ExamReader och C-PEN Connect kan dock köpas enstaka mot faktura.
Serviceavtal och större licenser, såsom skol-, koncern- och kommunlicens, betalas givetvis via faktura.
Visa inläggKommunlicenser utformas efter just er kommuns storlek och antal skolor. Efterfråga en offert genom att kontakta oss på order@oribi.se.
Om du inte hittar det du söker bland våra vanliga frågor är du välkommen att kontakta oss direkt.
Postadress
Oribi Texthelp AB
Jörgen Kocksgatan 9
211 20 Malmö